Política de Entrega e Frete

Última atualização: 27 de agosto de 2026.

1. Área de atendimento e cálculo do frete

Buscamos atender endereços em todo o Brasil, conforme a cobertura dos operadores logísticos. O valor depende do endereço, dimensões, peso, produtos e modalidade escolhida. Antes do pagamento, o checkout apresenta as opções efetivamente disponíveis para o pedido.

2. Preparação e prazo

A preparação do pedido começa depois da aprovação do pagamento. O prazo mostrado no checkout é uma estimativa fornecida a partir das condições do operador logístico e pode variar conforme localidade, calendário, condições operacionais ou eventos fora do controle razoável das partes.

Você receberá as atualizações disponíveis e, quando fornecido pelo transportador, o código de rastreamento.

3. Endereço de entrega

Confira rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP antes de finalizar a compra. Se identificar um erro, entre em contato imediatamente. Depois da postagem, a alteração pode não ser possível.

Custos de reenvio causados por endereço incorreto, recusa indevida ou ausência reiterada de pessoa apta a receber poderão ser informados ao cliente, salvo quando o problema decorrer da Adoro Patas ou do operador logístico.

4. Recebimento

Verifique a integridade da embalagem no recebimento. Se houver avaria aparente, registre a ocorrência, recuse o recebimento quando apropriado e fale conosco. Caso o problema seja percebido depois, preserve a embalagem e envie fotos para agilizar a análise.

5. Atraso, extravio ou impossibilidade de entrega

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato para que possamos acompanhar a entrega junto ao operador. Em caso de extravio confirmado ou impossibilidade de entrega, ofereceremos reenvio ou reembolso, conforme a situação e a escolha assegurada ao consumidor.

6. Atendimento